这句话揭示了制度的天然局限：制度只能覆盖流程可以标准化的部分，而企业每天面对的大量选择发生在制度够不着的地方。这时起作用的就是文化。所以文化不是墙上的标语，而是制度失效时的默认行为模式。判断一家公司文化好不好，要看它在灰色地带怎么选。

1. 1观察制度空白处的行为
2. 2把文化视为默认操作系统
3. 3看新人是否自然同频
4. 4警惕只有口号没有决策记录的文化

段永平定义企业文化时用了最简单的语言：企业文化本质就是做对的事情和把事情做对。他进一步区分：制度管得到流程，文化管制度管不到的地方。他以苹果为例说明什么是强文化——苹果有严格的 Stop Doing List，一定要满足用户，一定做最好的产品。苹果叫停庞大的造车项目，就是这种文化在起作用：他们发现能提供的差异化价值有限，于是果断停手。他说，苹果有利润之上的追求，就是做最好的产品，这种追求正是制度无法规定、只能靠文化传递的东西。

段永平说文化好最主要的就是最终它会走回正道。他把企业文化视为比商业模式更难复制、也更可靠的长期优势。